Interação,  Parte I - Experimentação com modelos de Interação. Do contexto individual até os ambientes públicos e semi-públicos

O sistema TelaSocial funciona como um agregador e apresentador de eventos que ocorrem na Web. Não existe interação local ( terminal com usuário através de dispositivos de entrada diretos ) porque todos os eventos de entrada vêm da web, através de fontes acessíveis via protocolo HTTP -- dados em RSS, JSON, ou XML. Neste modelo, a ideia é que a interação ocorra no contexto da web através de serviços que se disponibilizam via HTTP.

Uma pergunta que sempre vem, de muitos que estão envolvidos nos círculos de parceria, é sobre interação. Em geral, a visão sobre interação é relacionada com os quiosques tradicionais -- recebemos pedidos para utilização de painéis tipo touch screen para que usuários possam interagir. As propostas que recebemos, na forma de comentários, se limitam a pedir interação, mas ainda não temos documentação sobre os casos de uso e cenários de interação.

Com o objetivo de explorar os casos de uso e visar maior entendimento sobre os modelos de interação, colocamos um primeiro exercício com alguns estilos de interação. Outras revisões merecem ser feitas visando o desenvolvimento de módulos que possam criar experiências de interação, que sejam ricas para usuários em ambientes públicos e semi-públicos.

Modelos de Interação em Ambientes Públicos e Semi-Públicos

Quiosque de Banco, Aeroporto - Uso Individualizado

Estes são os terminais tradicionais tipo quiosque, existentes em bancos ou aeroportos ( terminais do tipo check in ). A experiência deste modelo é bem parecida com o modelo de desktop, onde o usuário mantém o estado de uma sessão que é particular. Em bancos e aeroportos pode-se ver casos onde pessoas ( auxiliares credenciados ) oferecem ajuda para o usuário. Em geral estes tem tela tipo touchscreen.

Lan House em Ambiente Social - Exposição do usuário no contexto local social

No SESC, em São Carlos, existe uma tela na sala de acesso Internet. Nessa sala existem N máquinas onde a comunidade pode ter acesso livre na Web. A tela grande sempre apresenta a atividade visual da tela de algum usuário. No caso, a transmissão para a tela grande é feita através de um dispositivo de hardware tipo switch de sinal de vídeo VGA. O funcionário local alterna entre as máquinas ao longo do dia. Este foi um modelo interessante onde a experiência, que até então era pessoal, ( por exemplo, um usuário visitando uma rede social como Orkut ) passou a ser socializada no meio do ambiente semi-público local.

Este exemplo é o caso que foi implementado no ICMC-USP no início de 2010, utilizando-se do TelaSocial. Um componente web foi disponibilizado e passou a observar interação de usuários através de um canal de um serviço -- rede social Twitter. Nesta configuração, vários usuários puderam deixar suas mensagens na tela que foi instalada em um bloco de ensino. A figura abaixo mostra o estado da tela ao longo do dia, onde observa-se várias mensagens dos usuários da comunidade. No caso, o sistema capturava somente as mensagens que continham uma tag especial ( uma palavra chave identificadora ) -- isso foi possível, pois o Twitter oferece um serviço de busca por palavras-chaves.

No contexto de interação por toque, existem novas tecnologias, como os painéis do tipo multi-touch. Esses painéis permitem uma experiência, na qual o usuário pode utilizar as mãos como entrada; assim, a camada de software provê um conjunto de eventos, ao contrário do evento de posição única ( tipo mouse ). No vídeo abaixo pode-se observar uma experiência onde o usuário faz um desenho com as duas mãos:

http://blog.taboca.com/handsfree-drawing-demo-for-firefox-multitouch

Tanto modernos laptops quanto celulares, agora trazem painéis do tipo multi-touch. Além de celulares, existem outros dispositivos como IPAD e tablets, que trazem essa tecnologia.

Tela Interativa Multitouch - Horizontal em Sala

O vídeo abaixo mostra um exemplo da tecnologia multi-touch que está integrada com um computador e um sistema interativo, que é apresentado como uma bancada, que pode ser utilizada em ambientes do tipo públicos ou semi-públicos.

http://www.crunchgear.com/2010/05/25/mtouch-an-affordable-multi-touch-web-table/

Por se tratar de utilizar da tecnologia multi-touch, este tem um princípio de experiência que é mais compatível para o eventual uso por mais de uma pessoa ao mesmo tempo. Ele sugere que a experiência de interação do painel não seja algo individual.